Sarà nostra cura rendere le visite meno stressanti possibili per il vostro amico a quattro zampe. I pazienti che entrano nella nostra struttura vengono sempre accolti con un bocconcino ed una carezza, in modo da instaurare un rapporto di fiducia.
Gli animali non amano la fretta: è per questo che prima di visitarli lasciamo che si guardino intorno e che si ambientino nella sala visite, incoraggiando l'esplorazione dell'ambiente sia da parte dei cani che da parte dei gatti. Siamo consapevoli che la maggior parte degli strumenti che usiamo risulta giocoforza sgradevole ai nostri pazienti, ed è per questo che prima di utilizzarli permettiamo loro di annusarli, al fine di limitare le sosprese non piacevoli.
Quando si rende necessaria la permanenza in ambulatorio per terapie lunghe, ai nostri pazienti viene sempre fornita una sistemazione pulita e confortevole: asciugamani, traversine, cuscino ortopedico e spesse coperte per i cani, lettiera in sabbia, cuccia, coperte e cuscini per i gatti.
Particolare motivo di fierezza per noi è quello di essere la prima struttura nella provincia ad avere spazi pensati e dedicati esclusivamente ai gatti. Ecco come avviene il percorso di un gatto che entra nel nostro centro. In sala d'attesa i proprietari dei mici troveranno un'area a loro dedicata dotata di appositi poggia trasportini, per permettere ai felini di stare in alto, cosa che li fa sentire più al sicuro.
La zona dispone di un diffusore di ferormoni della tranquillità (Feliway) e di coperte per coprire i trasportini impregnate di un estratto di piante con effetto rassicurante (Pet Remedy). La sala visite dedicata esclusivamente ai gatti è pensata per favorire l'esplorazione dell'ambiente, ed è dotata di diffusore Feliway, tiragraffi, nascondigli e giochi per gatti. Se le condizioni di salute del micio richiedono un day hospital, il gatto avrà a disposizione una gabbia a due piani e due "stanze", in modo da separare l'area della lettiera da quella del cibo, e da poter stare in alto se lo desidera.
E per i cani più difficili? per quelli che hanno avuto brutte esperienze con i veterinari e non si lasciano più toccare? Niente paura, c'è TRUST IN VET, il progetto di riabilitazione per cani invisitabili ideato con la collaborazione della Drssa Federica Giovanelli, medico veterinario esperto in comportamento animale.
In gergo tecnico, tutte queste attenzioni si riassumono nel termine "pet friendly", ed è questo un aspetto della professione che ci sta molto a cuore, poichè sappiamo che spesso viene molto trascurato. Un paziente a suo agio è più collaborativo, quindi più semplice da curare: è ormai arcinoto a livello scientifico che lo stress e il dolore ostacolano non poco il processo di guarigione.
